обмін / повернення виробу

повернення ювелірних виробів

ми впевнені, що вам сподобаються вироби, які ви у нас купите. Але навіть, якщо у Вас є хоч найменші сумніви, то щоб їх розвіяти, ми даємо можливість повернути або обміняти виріб протягом 14 днів з дня покупки.

Все це ми робимо, незважаючи на те, що за законодавством України ювелірні вироби входять в список не підлягають поверненню та обміну!

що ви не можете повернути

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні, в наступних випадках:

вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак)
вироби, які мають сліди користування
індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
вироби після 14 днів з дня продажу, не можуть бути прийняті для повернення або обміну
вироби, які змінили свої властивості через вплив зовнішніх негативних факторів: хімічні реакції (наприклад, басейн з хлоркою), механічний вплив і ін.

умови повернення або обміну виробу

Ми приймаємо на повернення / обмін вироби в новому і невикористаному стані при наявності бирки і товарного чека.
після отримання виробу на обмін / повернення, наші ювеліри перевірять стан виробу для контролю якості протягом 2-5 робочих днів.
після перевірки ювеліром стану виробу, ми зробимо 100%-й повернення грошей або обмін на інший виріб.

що ви повинні знати

наш ювелір перевіряє всі повернуті вироби при отриманні.
повернення за покупки, зроблені за допомогою кредитної картки, будуть зараховані тільки на ту ж карту.
повернення за покупки, зроблені за готівковий розрахунок, будуть узгоджені з клієнтом для вибору зручного способу повернення грошей.

як повернути виріб

вам потрібно просто зателефонувати нам по телефону +380 982 466 996 або +380 638 967 027 , і повідомити про свої наміри. Вам буде необхідно вислати виріб нам кур'єрською службою або занести в наш магазин.

зворотна доставка виробу:

через тимчасові обмеження кур'єрської служби "Нова Пошта" в разі браку виробів оплачена Вами сума доставки буде повернута на ваш бонусний рахунок в solopagold.com.